7 tips para vender por internet haciendo El Carrito de Compras perfecto

CLICK & BUY

Alrededor del 10% de todas las compras a nivel mundial se realiza en línea. Este porcentaje se duplicará para 2015.

Imagínate en un supermercado con tu carrito lleno de todos los productos que agregaste en tu estancia, ahora te formas para pagar en una de las cajas que viste con menos gente en la fila, llegas a la banda de cobro y de pronto decides abandonar tu carrito y salir de la tienda sin comprar nada.

Ahora imagina que eso que hiciste lo hace mucha gente. ¿Qué pasaría si la mitad de los clientes hace lo mismo que hiciste tú? ¿Puedes imaginar el tamaño del problema si en todo el mundo la gente abandonara sus carritos llenos de productos justo antes de pagar? ¿Puedes imaginar el costo para las tiendas? ¿Puedes hacerte una idea de las pérdidas gigantescas que sufrirían los proveedores, primero los de los productos perecederos que se descongelaron durante el tiempo que estuvieron en el carrito? El incremento de gastos de las tiendas por contratar un flotilla de personas dedicadas exclusivamente a reacomodar los productos de los carritos abandonados. El resultado sería la reducción de las ventas y el aumento de precios.

Las tiendas físicas hacen todo lo posible por que eso no suceda. En cambio las tiendas en línea parecen disfrutar y estar felices de dejarnos abandonar nuestros carritos de compra. De hecho, entre 60 y 74% de todos los carritos de compra en línea quedan abandonados justo en el momento de pagar. Por esto te compartimos los 7 puntos para desarrollar el carrito de compras perfecto.

7 tips para hacer el carrito de compras perfecto

  1. Ofrece un sistema limpio y sencillo de compra y pago
  2. Proporciona envíos y entregas gratis, o al menos avisa los cargos antes de que la gente comience a comprar.
  3. Publica los precios con impuestos incluidos.
  4. Permite todas las formas de pago.
  5. Evita las ventas adicionales no deseadas.
  6. Asegúrate de que tu sitio web sea rápido y mantenga los datos de registro de una pantalla a otra.
  7. Construye un carrito de compras compatible con dispositivos móviles.

Estrategia para vender más en 7 puntos

  1. Asegúrate de que la gente pueda pagar con la menor cantidad de clicks.
  2. Crea una tienda en línea compatible con dispositivos móviles.
  3. Coloca un icono de carrito de compras permanentemente visible. De ser posible en la cabecera de tu sitio, así como el número de artículos en él.
  4. Solicita la menor cantidad de información necesaria. Un formulario con muchos campos reduce ventas.
  5. Cerciórate que los precios de tus productos incluyan IVA.
  6. No sorprendas al cliente al agregar costos adicionales en el proceso de pago.
  7. Procura que tu carrito de compras incluya correos electrónicos de recibo para los compradores.

Consejo 1: Navega por tu propia tienda en línea como si no supieras nada de tu compañía. Vela con los ojos de un extraño que busca comprar algo. Al hacerlo, puedes ubicar fácilmente los problemas y errores obvios.

Consejo 2: Monitorea los problemas más frecuentes que tienen tus clientes y establece una sección integral de preguntas frecuentes para tu centro de ayuda en línea.

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