Marketing digital para Emprendedores y PyMEs

MARKETING DIGITAL

La era de la información, promoción y publicidad ha evolucionado considerablemente. Ahora los esquemas de consumo son diferentes a los que existían hace 10 años. Es necesario aprovechar las herramientas tecnológicas para lograr un marketing efectivo.

La tecnología es hoy una herramienta fundamental para el desempeño de la mayoría de nuestras actividades cotidianas, influyendo directamente en nuestros hábitos y en la forma en la que hoy nos comunicamos y relacionamos.

Invierte en tu página Web. Es necesario hacerlo para mantener a tus clientes al tanto de tu negocio, es una herramienta de comunicación muy veloz, por lo tanto debes mantenerla actualizada. Debe ser atractiva, interactiva, funcional, de fácil lectura e intuitiva. Usa este canal para promover tu negocio, servicios, productos, enviar boletines informativos, usos de tus productos, tips, recomendaciones, etc. El video es una forma eficaz de mantener atentos a los visitantes.

Enfócate en el servicio. El servicio es toda una cultura, que implica valores y calidad humana, debes sorprender, cautivar, enamorar, hacer que el usuario de tus productos o servicios viva una experiencia agradable.

Cuida los detalles. Es un proceso de creatividad que inicia desde que el prospecto entra en contacto con tu empresa, hasta el momento de incorporarse al proceso de compra y después al uso o consumo. Ofrecer un buen servicio es personalizar la oferta a cada cliente.

CONSEJO: Mantén contentos a tus clientes: Un elemento muy valioso para obtener clientes importantes es un buen servicio. En su libro MANAGING THE FUTURE, Robert Tucker, califica el servicio del cliente como una de las 10 fuerzas impulsoras del cambio de más importancia.

Escucha a tus clientes. Para brindar servicios y productos de alta calidad es necesario escuchar las opiniones de tus clientes. Ellos son los que te pueden brindar los mejores consejos para mejorar. No es necesario invertir en grandes investigaciones de mercado, basta con realizar un monitoreo trimestral, ya sea mediante correo electrónico o redes sociales. Las opiniones por redes sociales, y en especial las de Twitter, suelen ser más sinceras e inmediatas.

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