Movimientos y gestos que nos delatan. El lenguaje no verbal

“Toda palabra dicha o escrita es lenguaje muerto.” –Robert Louis Stevenson.

¿Cuántas veces durante una simple conversación o estando negociando interpretamos de manera errónea lo que la contraparte nos quiso decir?, Lo que interpretamos como positivo en realidad se trata de algo que no está a nuestro favor y viceversa. Saber comunicarnos con el subconsciente nos abrirá la puerta a la comunicación verdadera y efectiva con los demás.

El lenguaje corporal (lenguaje no verbal), representa el 55% de lo que queremos comunicar, le sigue con un 38% el tono de voz y sólo el 7% le quedan a las palabras, así que no hay que ser un experto para darse cuenta que el lenguaje corporal es el más importante.

Durante alguna negociación o presentación con algún cliente desde el mismo instante de cruzar miradas y  darnos la mano para saludar podemos hacer una calibración instantánea del posible estado de ánimo y carácter de la persona  y no se diga durante la plática, así que el no saber interpretar las señales puede llevar por la borda en pocos minutos un trabajo de mucho tiempo.

Para saber interpretar el lenguaje corporal de los demás y saber realmente lo que quieren decir lleva mucha práctica y observación, es algo que como todo, para volverte un experto, necesitas practicar.

La interpretación del lenguaje no verbal también va acompañada del conocimiento de canales de comunicación que posee cada persona. Si bien todos contamos con los tres (visual, auditivo y sensorial), tenemos un canal más desarrollado en porcentaje y es con el que nos comunicamos con el mundo.

El lenguaje no verbal y el conocimiento de canales de comunicación no sólo nos sirve para la presentación de proyectos y negociaciones con clientes, nos va a servir también para nuestro día a día, comunicarnos mejor con la gente de nuestro entorno laboral y familiar

Saber si la contraparte está interesada, aburrida, analítica, tomando una decisión, enojada, dispuesta a colaborar, nerviosa, dudosa, si está mintiendo, si está ansiosa, incrédula, confundida, tiene aceptación positiva, está impaciente, está sorprendida, insegura, entre un sinfín de emociones más definitivamente es oro molido para darnos cuenta si vamos bien o mal y poder remediarlo en ese instante para lograr nuestro objetivo.

Todas estas emociones y muchísimas más, se interpretan con el cuerpo con movimientos algunos muy sutiles y otros más evidentes como; frotarse un ojo, tocarse ligeramente la nariz, frotarse las manos, cruzar los brazos o las piernas, jalar ligeramente el lóbulo de la oreja, la posición de las palmas de las manos, el levantamiento de cejas, acariciarse el cabello, tomarse la espalda por atrás con las dos manos,  agarrarse de la cintura, bajar la mirada, golpear ligeramente los dedos contra la mesa, mover mucho las manos o los pies, inclinarse hacia delante, mirar hacia otro lado etcétera. Aquí puedes ver el significado de cada movimiento.

Puntos a tomar en cuenta sobre el lenguaje no verbal:

  • Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
  • Actúa como regulador del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
  • Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
  • Cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Para saber interpretar el lenguaje no verbal  te recomendamos busques libros, cursos y juegos ya existentes sobre estos temas. Te recomendamos:

Libros:

  • El lenguaje secreto del éxito. Autor: David Lewis.
  • El lenguaje del cuerpo. Autor: Allan Pease.
  • Sé lo que estás pensando. Autor: Lillian Glass
  • El lenguaje corporal en las relaciones. David Cohen.

Cursos:

Juego:

Recuerda que para dominar cualquier tema hay que practicar. Empieza con la gente que te rodea y ve descifrando a través de simples preguntas y conversaciones cuál es el mensaje real para que poco a poco vayas haciéndolo parte natural y consciente de tu día a día.

Emprendiendo.

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